双伞时代快修服务：

快速维修：
  　  |ThinkPad|香港行货笔记本电脑发回香港维修，7个工作日。

   　 |ThinkPad|新加坡行货笔记本电脑发回新加坡维修，15个工作日。

  　  注：IBM配件部配件短缺的情况时有发生，如果碰巧您遇到此类情况，我们会及时提供备用机器不耽误您工作使用的前提下，最快速度想办法积极处理，希望遇到问题互相理解、配合。

适用机型：
   　 此规定适用于所有本站代购的|ThinkPad|香港行货|新加坡行货|笔记本电脑;售后、保修与维修服务均按此规则实行。

一：维修流程[硬件]：

1.本地客户
  　  客户送修或者委托快递公司送修，本司收到客户维修机，检测故障，若是小问题，本公司维修师傅当场解决。

  　  若问题涉及更换部件，均登记返回相对应的销售地维修，此时按照相关地区的快速维修对应时间，修好并通知客户。

2.外地客户
    电话或网络通报本司机器故障，网络技术排查

  　  请直接联系本公司人员

  　  电话或网络解决不了，您只需把机器打包好，我们会叫货运公司上门取货
　
   　 检测故障，若小问题，本司维修师傅当场解决。

   　 若问题涉及更换部件，均登记返港，此时至7个工作日后，修好并通知客户，发货

    注：第一年保修期内来回运费均有本司负责。您在家就可以轻松搞定机器

二：维修类型：
  　  1.[光驱/电池/硬盘/内存/键盘/风扇]这些易耗部件，公司长期有维修备件，客户只需要单独发部件回到公司，即可马上更换保修。

    注：（发货时请附上机器背后扫描图纸）

   　 2.涉及[开机不亮/主板故障/屏幕问题]必须返回销售地维修，遵循公司的相关地区的快修服务。

    注：涉及[开机不亮/主板故障/屏幕问题]问题的机器、均需整机返港更换保修


三：维修费用：
   　 购买日至隔年同日止，为公司免费保修期，以公司购机时候的单据为准，提供不了单据，均按照在官方网站查此台笔记本序列号的联保时间推算保修时间。
住：第二年至全球联保期截止日，为只收取运费维修时间段，一次400块钱。

    注：由于笔记本要送到境外维修，需要运输时间。因此本公司出售产品的国际联保期为此台笔记本的国际联保期（以在官方网站查此台笔记本序列号的联保到期时间）提前7个工作日（不包含星期六，星期天）有效。



特色服务：
   　 维修机返程后，我们均帮客户清洁顶盖，清洁外壳，清洁LCD，清洁键盘等面子部件



免责因素：
  　  1.战争或严重的水灾、火灾，台风和地震等以及人力所不可抗拒的其他事故造成时间延误
  　  官方申请补给备件及故障不明确留机检测而延长维修期限
  　  香港法定节假日而延长维修期限 （如复活节这些节日，国内没有，而香港有休假）
   　 延长的期限相当于事故所影响的时间
   　 延误时间长，本司提供备用机服务

   　 2.厂家及本公司均无法负责客户资料的安全，请客户在日常使用中，注意重要资料的备份，备份到本机硬盘以外的设备上，如果硬盘坏了送厂家维修当中引起的数据丢失问题本公司和厂家不承担任何相关责任。


您需要做到以下几点顺利享受我们的保修服务
  　 1. 请保存好购机时填写的客户服务单或维修单
     2. 请勿破坏机身上公司所贴的易碎标签
     3. 请勿私自涂改或者损毁机身上厂商的产品标识、部件号等

[软件故障处理方式]
    工作时间我们可随时为您提供技术支持，并免费帮您做简单的处理（如重新安装系统、常用软件等）

    注：软件技术支持纯属义务帮忙，任何厂商的售后都不会提供此项服务。对于软件问题，我们会尽力帮助客户解决，但是不保证、也没有义务一定能够解决，望您体谅：

以下为T42 2371-6PH这款机型的维修实例

故障：No Display（开机不亮）

维修周期：7个工作日（来回香港就需要2-3个工作日，具体视不同情况而定。7个工作日为大致时间）

维修反馈：港行机维修后我们均提供IBM维修单据，保证故障机均返IBM指定维修中心维修，保障客户利益。

【维修反馈单】---实物拍摄|信心保

北京总部--联系方式：